• I miejsce w kategorii „Newsweek - bankowość zdalna"
• II miejsce w kategorii „Newsweek - bank dla Kowalskiego"

• I miejsce za najlepszą wielokanałową jakość obsługi
• III miejsce za kartę kredytową

• I miejsce w kategorii „Najlepsza Obsługa w Placówce”
• II miejsce w kategorii „Najlepsza Obsługa w Kanałach Zdalnych”

• I miejsce za najlepszą wielokanałową jakość obsługi
• II miejsce za kartę kredytową

• III miejsce w kategorii "Klient zdalny"

• II miejsce w kategorii "Bankowość Mobilna"

• III miejsce za jakość obsługi

• III miejsce w kategorii Najlepsza obsługa w kanałach zdalnych
• II miejsce w kategorii Najlepsza obsługa w placówce

• II miejsce w kategorii "Bank w Internecie"
• III miejsce kategorii "Bank dla Kowalskiego"

• II miejsce za jakość obsługi

• I miejsce w kategorii "Bank w Internecie"
• III miejsce kategorii "Bank dla Kowalskiego"

• II miejsce w kategorii "Jakość obsługi kredytu gotówkowego"
• II miejsce w kategorii "Jakość obsługi konta osobistego"

II miejsce za jakość obsługi